Πώς Λειτουργεί
Τι θα χρειαστείτε:
1. Ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
2. Επαληθευμένο επαγγελματικό λογαριασμό Paypal (Δωρεάν εγγραφή)
3. Λογότυπο εταιρείας
4. Φωτογραφίες προϊόντων
5. Εταιρεία αποστολής δεμάτων της επιλογής σας
(*δείτε τις προτεινόμενες εταιρείες αποστολής δεμάτων παρακάτω)
Καταχωρήσεις προϊόντων
>Οι προμηθευτές ευθύνονται για την τακτική ενημέρωση των προϊόντων
ώστε να μην υπάρξει διαφωνία με τους πελάτες.
>Οι προμηθευτές πρέπει να έχουν ανά πάσα στιγμή τουλάχιστον 30 καταχωρήσεις προϊόντων.
Αυτό προάγει το ενδιαφέρον του πελάτη για το κατάστημα των προμηθευτών
και μια ευρύτερη ποικιλία προϊόντων προσελκύει ένα ευρύτερο κοινό.
>Κάθε καταχώρηση προϊόντος μπορεί να παρουσιάσει ΜΟΝΟ ΕΝΑ προϊόν
>Οι καταχωρήσεις προϊόντων έχουν διάρκεια ζωής 180 ημερών.
Μετά τις πωλήσεις τέλους εποχής όλες οι καταχωρήσεις προϊόντων παύουν να ισχύουν
και πρέπει να αναρτηθούν οι κατάλογοι της νέας σεζόν.
>Οι προμηθευτές έχουν τη δυνατότητα να αφαιρέσουν προϊόντα που έχουν λήξει ή
να τα μεταφέρουν στην κατηγορία OUTLET μέσω της σελίδας λεπτομερειών του προϊόντος.
Eπανεγγραφή προϊόντων
Η επανεγγραφή προϊόντων προηγούμενων σεζόν ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ στο διαδικτυακό
εμπορικό κέντρο Belkaboo.
Οι καταχωρήσεις προϊόντων παύουν να ισχύουν μετά τις πωλήσεις τέλους εποχής.
Τα προϊόντα προηγούμενης σεζόν ΔΕΝ επανεγγράφονται στην κατηγορία της νέας σεζόν
αλλά μετακινούνται στην κατηγορία OUTLET.
Καταχωρήσεις Unisex
Όλα τα προϊόντα unisex μπορούν να καταγράφονται δύο φορές,
τόσο στην κατηγορία των γυναικών όσο και των ανδρών.
Αυτές οι φωτογραφίες προϊόντων μπορεί να περιέχουν τόσο αντρικά όσο και γυναικεία μοντέλα.
Πολιτική φωτογραφίας
Δώστε κίνητρο στον πελάτη σας!
Οι λεπτομέρειες μετρούν!
Οι φωτογραφίες είναι η βιτρίνα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, γι’ αυτό η προσοχή
στην ποιότητα των φωτογραφιών, στο φόντο και η έμφαση στα στοιχεία που κάνουν
το προϊόν σας μοναδικό θα προσελκύσει το ενδιαφέρον του κοινού σας!
Προτεινόμενες προδιαγραφές εικόνας
>Το λογότυπο προμηθευτή πρέπει να είναι 100 × 100pxl
>Οι φωτογραφίες των προϊόντων πρέπει να είναι από 500 × 500pxl έως 900x900pxl
>Οι φωτογραφίες των προϊόντων πρέπει να έχουν κατακόρυφο προσανατολισμό
>Συνιστάται στους προμηθευτές να αναρτούν έως και πέντε φωτογραφίες ανά προϊόν.
Οι φωτογραφίες θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για να παρουσιάζουν όλες τις οπτικές γωνίες
για κάθε καταχώρηση ή ένα κοντινό πλάνο για την ανάδειξη λεπτομερειών.
>Όλα τα είδη ένδυσης ΠΡΕΠΕΙ να φωτογραφηθούν πάνω σε μοντέλο
(κατά προτίμηση θα πρέπει να υπάρχει μόνο ένα μοντέλο ανά φωτογραφία)
>Οι τσάντες, τα παπούτσια και τα αξεσουάρ μπορούν να φωτογραφηθούν μόνα τους
>Όλες οι φωτογραφίες πρέπει να ανήκουν σε σας.
Εκπτώσεις
Είναι υποχρεωτικό για όλα τα καταστήματα προμηθευτών να συμμετέχουν στις εκπτώσεις τέλους
ανοιξιάτικης/καλοκαιρινής & φθινοπωρινής σεζόν. τον Ιανουάριο και Ιούλιο κάθε έτους.
Στη συνέχεια, οι καταχωρήσεις προϊόντων νέας σεζόν πρέπει να αναρτηθούν στο κατάστημα προμηθευτή.
Χρέωση καταστήματος προμηθευτή
Η προμήθεια από χρεώσεις πωλήσεων και η συνδρομή για την Belkaboo θα αφαιρούνται αυτόματα
από τον λογαριασμό PayPal των εγγεγραμμένων προμηθευτών.
>Bronze συνδρομή:20 € το μήνα + 5% προμήθεια επί των πωλήσεων
για εως 100 οδηγούς προϊόντων
>Silver συνδρομή:25 € το μήνα + 5% προμήθεια επί των πωλήσεων
για εως 200 οδηγούς προϊόντων
>Gold συνδρομή:40 € το μήνα + 3% προμήθεια επί των πωλήσεων
για εως 1000 οδηγούς προϊόντων
Τιμολόγιο
>Το τέλος εγγραφής στο μηνιαίο τιμολόγιο της Belkaboo θα αφαιρείται αυτόματα
από τον λογαριασμό PayPal των προμηθευτών 2 ημέρες μετά την έκδοση του τιμολογίου.
> Το τέλος προμήθειας για όλες τις πωλήσεις αφαιρείται αυτόματα στην πώληση.
Καθυστερη μένα τιμολόγια
Εάν για κάποιο λόγο οι πληρωμές απορρίπτονται, επικοινωνήστε απευθείας με την υπηρεσία PayPal,
ώστε το ζήτημα να επιλυθεί και το ποσό πληρωμής να μπορεί στη συνέχεια να αφαιρεθεί αυτόματα.
Εάν ένα ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο δεν εξοφληθεί μέσα σε 30 ημέρες,
το κατάστημα του προμηθευτή ενδέχεται να ανασταλεί προσωρινά μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Αποστολές
>Οι παραγγελίες προϊόντων πρέπει να αποστέλλονται εντός 3 ημερών από την παραλαβή της πληρωμής.
Ο πελάτης πρέπει να λάβει την παραγγελία το πολύ εντός 30 ημερών.
>Είναι ευθύνη των προμηθευτών να ελέγχουν την κατάσταση αποστολής
και τον εντοπισμό των δεμάτων μέχρι να φτάσει το προϊόν στη διεύθυνση του πελάτη.
Συσκευασία και παρουσίαση
Να είστε περήφανοι για την παρουσίαση των προϊόντων που παραδίδονται στους πελάτες.
Έτσι ενθαρρύνονται η επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα,
η ικανοποίηση των πελατών και οι θετικές κριτικές.
*Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει τιμολόγιο πελάτη με στοιχεία επιστροφής στη συσκευασία.
Έξοδα αποστολής
ΒΑΡΟΣ/ΜΕΓΕΘΟΣ + ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ = ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αναζητήστε τις πιο κατάλληλες τιμές εταιρειών αποστολής δεμάτων για το προϊόν σας
και την τοποθεσία σας.
Οι πελάτες θεωρούν τα έξοδα αποστολής ως πρόσθετη δαπάνη και αυτό μπορεί
να οδηγήσει σε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών.
Εταιρείες αποστολής δεμάτων που προτείνουμε:
Επικοινωνία με τον πελάτη
Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με τους προμηθευτές με ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα,
την κατάσταση παραγγελίας, επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις μέσω της
λειτουργίας επικοινωνίας της πλατφόρμας.
Οι προμηθευτές πρέπει να απαντούν στους πελάτες εντός 1 εργάσιμης ημέρας,
ώστε να διατηρούν καλές κριτικές και να κερδίζουν την προτίμηση των πελατών
προσφέροντας γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Επιστροφές και αντικαταστάσεις
Οι παραγγελίες ενδέχεται να ακυρωθούν από τον πελάτη μέσω επικοινωνίας,
πριν η κατάσταση επισημανθεί ως αποστελλόμενη, γι’ αυτό οι προμηθευτές πρέπει
να διατηρούν την κατάσταση της παραγγελίας
π.χ.: PENDING, PURCHASED, SHIPPED, CANCELLED
Να ενημερώνετε την κατάσταση παραγγελίας κατά τη διαδικασία πώλησης,
προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε διαφωνία με τους πελάτες και οφειλόμενα περιττά έξοδα.
Πολιτική επιστροφών
>Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στον προμηθευτή για πλήρη επιστροφή χρημάτων
εντός 14 ημερών στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση.
>Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση
εντός 28 ημερών από την αγορά.
>Ο πελάτης πρέπει να παρέχει στον πωλητή λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος
μέσω της λειτουργίας μηνυμάτων στην πλατφόρμα.
>Όταν ο προμηθευτής ελέγξει αυτές τις πληροφορίες, εγκρίνει επιστροφή / αντικατάσταση
και στη συνέχεια λάβει το προϊόν πίσω στο κατάστημά του, οποιαδήποτε απόφαση
επιστροφής χρημάτων είναι στη διακριτική του ευχέρεια και βασίζεται στις αποδείξεις
που παρέχονται από τον πελάτη.
>Μόλις το προϊόν παραληφθεί και γίνει αποδεκτό, ο ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ ΠΡΕΠΕΙ να επιστρέψει
τα χρήματα στον πελάτη μέσω του PayPal.
>Η επιστροφή προϊόντων είναι ευθύνη του προμηθευτή εάν το προϊόν είναι ΕΣΦΑΛΜΕΝΟ ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ.
Πολιτική αντικατάστασης
>Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στον προμηθευτή στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση.
>Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους για ανταλλαγή
με ένα άλλο προϊόν στο κατάστημα του πωλητή.
>Ο προμηθευτής πρέπει να παρέχει στον πελάτη οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία
αντικατάστασης μέσω της λειτουργίας επικοινωνίας.
>Όλοι οι προμηθευτές πρέπει να συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφής χρημάτων / επιστροφής
προκειμένου να κρατούν τους πελάτες τους ικανοποιημένους και τις κριτικές των καταστημάτων τους θετικές.
Κριτικές πελατών
>Οι συνολικές κριτικές πελατών πρέπει να είναι κατά μέσο όρο 3* και άνω,
διαφορετικά τα καταστήματα προμηθευτών ενδέχεται να εμφανιστούν χαμηλά στον
πίνακα αξιολόγησης προμηθευτών της Belkaboo,
γεγονός το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση ή αναστολή.
>Ο τρόπος ανταπόκρισης του προμηθευτή σε αρνητικές κριτικές πελατών
πρέπει να παραμένει επαγγελματικός.
>Η επιτροπή αξιολόγησης προμηθευτών της Belkaboo θα αξιολογεί και θα παρεμβαίνει
με αρνητικές κριτικές για το κατάστημα μόνο εάν κρίνεται απαραίτητο,ήτοι:
1.όταν οι προμηθευτές έχουν προσπαθήσει να διορθώσουν / να απαντήσουν οι ίδιοι σε αρνητικές κριτικές
2. όταν έχει παρέλθει περίοδος 14 ημερών
Για να αποφύγετε αρνητικές κριτικές και κακή φήμη προμηθευτή πρέπει πάντα:
>Να ελέγχετε τις ηλεκτρονικές παραγγελίες τακτικά
>Να εξασφαλίζετε ότι όλα τα καταχωρημένα προϊόντα είναι διαθέσιμα
>Να αποφεύγετε καθυστερήσεις στην αποστολή του προϊόντος
>Να διατηρείτε χαμηλά τα έξοδα αποστολής
>Να είστε περήφανοι για τη συσκευασία και την παρουσίαση των προϊόντων σας
>Να απαντάτε γρήγορα σε ερωτήσεις πελατών
>Να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων και αντικατάστασης
>Να ακολουθείτε τις προδιαγραφές της Belkaboo
Επίλυση διαφορών:
>Για χρηματικές διαφορές:
Επικοινωνήστε απευθείας με την PayPal για να επιλύσετε οποιαδήποτε διαφορά για οφειλόμενα χρήματα.
>Η BELKABOO μπορεί να αναλάβει περαιτέρω δράση εάν κριθεί απαραίτητο,
αυτό μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή δικαιωμάτων αγοράς ή πώλησης.
Επικοινωνία με τη Belkaboo:
Για εξυπηρέτηση πελατών:
Για τεχνική υποστήριξη:
Sign in with:
FacebookGoogleTwitter